Política de Devolución
En ESHOP DEVICES garantizamos la calidad de todos nuestros productos
Condiciones de Devolución
Las devoluciones y cambios solo se aceptan en caso de falla de fábrica. Nuestros productos pasan por rigurosos controles de calidad antes de ser enviados.
Aceptamos Devoluciones
- •Defectos de fabricación comprobables
- •Producto no enciende o no funciona correctamente
- •Daños evidentes de fábrica
- •Componentes defectuosos desde origen
NO Aceptamos Devoluciones
- •Cambios de opinión o arrepentimiento
- •Daños por mal uso del producto
- •Productos con sellos de garantía rotos
- •Accesorios faltantes o dañados por el usuario
Proceso de Devolución
Contacta con nosotros
Envía un correo o mensaje describiendo el problema con tu producto. Incluye fotos o videos que demuestren la falla de fábrica.
Evaluación del caso
Nuestro equipo revisará tu solicitud y verificará que se trate de una falla de fábrica. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Autorización de devolución
Si se confirma la falla de fábrica, te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución del producto.
Solución
Una vez recibido el producto, procederemos con el cambio por uno nuevo o el reembolso del monto pagado, según tu preferencia.
Plazo para Reportar Fallas
Las fallas de fábrica deben ser reportadas dentro de los 7 días corridosposteriores a la recepción del producto. Después de este plazo, no se aceptarán reclamos por defectos de fabricación.
¿Tienes algún problema con tu producto?
Contáctanos y te ayudaremos a resolver tu situación de inmediato
Última actualización: Octubre 2025